Política de privacidad

Chocoisa Bakery es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales digitales, dentro del alcance que corresponda según la legislación peruana aplicable.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el usuario puede utilizar los canales oficiales de contacto publicados en nuestro sitio web.

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, podemos recopilar información como:

• Nombres y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Correo electrónico.
• Información necesaria para gestionar pedidos.
• Historial de pedidos.
• Preferencias o información proporcionada voluntariamente por el usuario.
• Información relacionada con la cuenta creada en nuestro sitio.
• Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio web.

Chocoisa Bakery recopila únicamente la información necesaria para las finalidades correspondientes.

Cuando realizas un pedido, podemos utilizar información necesaria para:

• Procesar el pedido.
• Preparar los productos solicitados.
• Coordinar la entrega o recojo.
• Comunicarnos contigo sobre el pedido.
• Confirmar el pago.
• Atender consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la compra.
• Mantener un registro de las operaciones realizadas.

Cuando utilizas un medio de pago, la información necesaria para procesar o verificar la operación puede ser tratada por el proveedor del servicio de pago correspondiente.

Chocoisa Bakery no necesita almacenar datos completos de tarjetas bancarias para gestionar un pedido cuando el procesamiento del pago es realizado directamente por un proveedor especializado.

En el caso de métodos de pago que requieran comprobación manual, podremos utilizar la información o constancia proporcionada por el cliente exclusivamente para verificar la operación y gestionar el pedido.

La información recopilada puede utilizarse para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Procesar pedidos.
• Coordinar entregas y recojos.
• Confirmar pagos.
• Brindar atención al cliente.
• Responder consultas.
• Gestionar reclamos.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Mantener la seguridad del sitio web.
• Prevenir usos fraudulentos o indebidos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que lo permita.

Podemos utilizar los datos de contacto proporcionados por el usuario para enviar comunicaciones relacionadas directamente con:

• Pedidos.
• Confirmaciones.
• Pagos.
• Entregas.
• Cambios o incidencias relacionadas con una compra.
• Recuperación o seguridad de la cuenta.

Cuando corresponda enviar comunicaciones comerciales o promocionales, estas se realizarán conforme a las condiciones y autorizaciones que resulten aplicables.

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los períodos exigidos por obligaciones legales o para atender posibles responsabilidades.

Cuando la información ya no sea necesaria, se podrán aplicar procedimientos de eliminación, anonimización o conservación restringida según corresponda.

Chocoisa Bakery adopta medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Los usuarios también deben contribuir a la seguridad de su información manteniendo sus credenciales de acceso bajo control y evitando compartir sus contraseñas.

Para operar determinadas funcionalidades del sitio web podemos utilizar proveedores tecnológicos especializados, por ejemplo servicios de alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, autenticación, análisis, procesamiento de pagos u otras herramientas necesarias para prestar nuestros servicios.

Cuando corresponda, estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para proporcionar sus servicios.

El sitio web podrá utilizar servicios de terceros sujetos a sus propias políticas y condiciones.

El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para:

• Mantener el funcionamiento de la sesión.
• Recordar determinadas preferencias.
• Mantener la seguridad.
• Facilitar el funcionamiento del carrito y proceso de compra.
• Obtener información técnica o estadística cuando corresponda.

Las cookies estrictamente necesarias pueden ser requeridas para que determinadas funciones del sitio funcionen correctamente.

Si en el futuro se incorporan herramientas que utilicen cookies con finalidades adicionales, Chocoisa Bakery actualizará esta política cuando corresponda.

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas que tienen capacidad para realizar compras y contratar servicios conforme a la legislación aplicable.

No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la participación o autorización que corresponda de sus padres, tutores o representantes legales.

De acuerdo con la legislación aplicable, el titular de datos personales puede ejercer los derechos que correspondan sobre su información, incluyendo, cuando resulte aplicable:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Cancelación o eliminación cuando corresponda.
• Oposición al tratamiento en los casos previstos por la legislación.
• Otros derechos reconocidos por la normativa peruana aplicable.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con Chocoisa Bakery mediante los canales oficiales publicados en el sitio web.

La solicitud podrá requerir mecanismos razonables de verificación de identidad para proteger la información del titular.

Los usuarios registrados son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Chocoisa Bakery nunca debería solicitar al usuario que revele su contraseña mediante mensajes no solicitados.

Si el usuario sospecha que su cuenta ha sido comprometida, deberá comunicarse con Chocoisa Bakery y cambiar su contraseña cuando sea posible.

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios externos.

Chocoisa Bakery no controla las políticas de privacidad de sitios web de terceros. Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en dichos servicios.

Esta política puede ser modificada para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, tecnologías o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará su fecha de actualización.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con Chocoisa Bakery utilizando los canales oficiales de contacto publicados en nuestro sitio web.