Términos y condiciones

Chocoisa Bakery es un negocio dedicado a la elaboración y comercialización de productos de repostería, pastelería, postres, bocaditos y productos relacionados.

Los datos de identificación y contacto de Chocoisa Bakery que se encuentren publicados en el sitio web forman parte de la información oficial de contacto para efectos de consultas, pedidos y atención al cliente.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y únicamente para fines lícitos.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
• Proporcionar información falsa o suplantar la identidad de otra persona.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.
• Utilizar mecanismos automatizados que puedan afectar el funcionamiento del servicio.

Chocoisa Bakery podrá tomar las medidas necesarias cuando detecte un uso indebido del sitio.

Algunas funcionalidades pueden requerir la creación de una cuenta.

El usuario es responsable de proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

El usuario también es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta.

Si el usuario detecta un acceso no autorizado a su cuenta, deberá comunicarlo a Chocoisa Bakery por los canales de contacto disponibles.

Chocoisa Bakery procura mostrar en el sitio web información actualizada sobre sus productos, incluyendo nombres, descripciones, fotografías, precios y disponibilidad.

Las fotografías tienen carácter referencial y la presentación final de algunos productos puede presentar pequeñas diferencias respecto de las imágenes publicadas, especialmente cuando se trate de productos elaborados artesanalmente o personalizados.

La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.

Chocoisa Bakery se reserva el derecho de retirar, modificar o actualizar productos, precios, presentaciones y disponibilidad.

Los precios publicados en el sitio web corresponden a los productos ofrecidos en el momento de la consulta.

Chocoisa Bakery podrá modificar precios, promociones o condiciones comerciales cuando lo considere necesario.

Los cambios de precio no afectarán pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo que exista un error manifiesto que haga imposible cumplir con el pedido bajo las condiciones publicadas.

En caso de detectarse un error evidente en un precio o información del producto, Chocoisa Bakery podrá comunicarse con el cliente para corregir la situación antes de completar el pedido.

El usuario debe revisar cuidadosamente los productos seleccionados, cantidades, fecha solicitada, datos de entrega o recojo y demás información antes de confirmar el pedido.

Una vez realizado el pedido, Chocoisa Bakery podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para su correcta preparación o entrega.

La recepción de una solicitud de pedido no significa necesariamente que esta haya sido aceptada o confirmada. La confirmación dependerá de la disponibilidad del producto, la validación correspondiente y, cuando corresponda, la confirmación del pago.

Algunos productos pueden ser personalizados de acuerdo con las indicaciones del cliente.

El cliente debe proporcionar información clara y suficiente para la personalización solicitada.

En productos personalizados, pueden existir pequeñas diferencias entre el resultado final y una imagen de referencia debido a que se trata de productos elaborados de manera artesanal.

Cuando una personalización requiera coordinación adicional, Chocoisa Bakery podrá comunicarse con el cliente antes de confirmar el pedido.

Los métodos de pago disponibles serán los que se indiquen en el sitio web o durante el proceso de compra.

Cuando corresponda realizar un pago mediante Yape u otro método externo, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por Chocoisa Bakery.

Un comprobante o captura enviada por el cliente no implica necesariamente que el pago haya sido validado. Chocoisa Bakery podrá verificar el pago antes de confirmar definitivamente el pedido.

El pedido podrá permanecer pendiente hasta que el pago haya sido correctamente verificado.

Los productos de Chocoisa Bakery son elaborados de acuerdo con las características y condiciones de cada pedido.

Los tiempos de preparación pueden variar según:

• Tipo de producto.
• Cantidad solicitada.
• Nivel de personalización.
• Fecha solicitada.
• Disponibilidad de insumos.
• Demanda existente.

Para productos que requieran preparación anticipada, Chocoisa Bakery podrá establecer un plazo mínimo de pedido.

Cuando un pedido no pueda ser atendido en la fecha solicitada, Chocoisa Bakery se comunicará con el cliente para buscar una alternativa.

Cuando el pedido incluya delivery, las condiciones de entrega, cobertura y costo serán las indicadas durante el proceso de compra o mediante los canales oficiales de Chocoisa Bakery.

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y datos de contacto que permitan coordinar la entrega.

Chocoisa Bakery no será responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia del destinatario o circunstancias externas que impidan realizar la entrega en las condiciones inicialmente previstas.

Cuando el cliente seleccione recojo, deberá acudir en la fecha y horario previamente coordinados.

Muchos productos de Chocoisa Bakery son alimentos perecibles y pueden requerir condiciones específicas de conservación.

El cliente es responsable de seguir las recomendaciones de conservación proporcionadas por Chocoisa Bakery.

Una vez entregado el producto, Chocoisa Bakery no será responsable por daños ocasionados por una conservación, manipulación o transporte inadecuados por parte del cliente.

Los productos pueden contener o haber estado en contacto con ingredientes que puedan provocar alergias o intolerancias.

Si el cliente tiene una alergia, intolerancia o restricción alimentaria, debe comunicarlo antes de realizar el pedido.

Chocoisa Bakery procurará brindar información disponible sobre los ingredientes, pero no puede garantizar la ausencia absoluta de trazas cuando exista manipulación compartida de ingredientes o equipos.

El cliente debe informar cualquier condición alimentaria relevante antes de confirmar el pedido.

Las solicitudes de modificación o cancelación de un pedido deben comunicarse lo antes posible.

La posibilidad de modificar o cancelar un pedido dependerá de su estado de preparación, personalización y fecha de entrega.

Una vez iniciado el proceso de elaboración, especialmente en productos personalizados, puede no ser posible realizar modificaciones o cancelar el pedido.

Cuando corresponda un reembolso, este será coordinado según el medio de pago utilizado y las circunstancias del pedido.

Chocoisa Bakery busca brindar productos y atención de calidad.

Si el cliente considera que existe un problema con su pedido, debe comunicarse con Chocoisa Bakery lo antes posible, proporcionando la información necesaria para revisar el caso.

Cuando corresponda, Chocoisa Bakery evaluará la situación y propondrá una solución de acuerdo con las circunstancias del caso y la normativa aplicable.

Los textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales y demás elementos propios publicados en el sitio web pertenecen a Chocoisa Bakery o son utilizados con autorización.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos elementos con fines comerciales sin autorización previa.

Chocoisa Bakery procura mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, servicios de terceros, conexión a Internet u otras circunstancias fuera del control razonable de Chocoisa Bakery.

Chocoisa Bakery podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus productos, servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente será la publicada en esta página.

Estos términos se interpretan de acuerdo con la legislación aplicable en la República del Perú.

Cualquier controversia será tratada inicialmente procurando una solución directa y amistosa entre Chocoisa Bakery y el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Para consultas relacionadas con estos términos, pedidos o atención al cliente, el usuario puede utilizar los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web de Chocoisa Bakery.